¿Qué es Insights?
Insights te ayuda a entender tres métricas por rango de fecha:
- El producto de tu fábrica digital.
- La actividad de tus clientes.
- El estado de tus órdenes y métodos de pago.
Más abajo veremos cómo estas métricas son calculadas.
Insights contiene 3 subsecciones, Digital Factory, Customers y Payments.
Digital Factory
Para ver la sección de Digital Factory, dirígete a Cuenta > Insights > Digital Factory.
Actividad por Tipo
El rango de fecha seleccionado compara la actividad realizada respecto a la misma cantidad de días del rango anterior. El porcentaje calculado muestra si el producto de las actividades fue mayor o menor en comparación al mismo periodo anterior.
Recursos Creados vs Publicados
Recursos Creados vs Publicados muestra el contenido, lugares, promociones, layouts y widgets que fueron creados vs los publicados durante un rango de fecha en un sitio.
Actividad por Usuario
La actividad por usuario provee un indicador de productividad de todos los usuarios con roles en tu fábrica digital y qué recursos digitales pasaron por el proceso de workflows para ser publicados en un canal. Los colores más oscuros corresponden a mayor actividad dentro del rango de fecha.
Actividad por Contenido
La Actividad por Contenidos muestra las acciones asociadas a diferentes tipos de recursos digitales en un cierto rango de tiempo. El propósito es mostrar qué tipo de recursos digitales están siendo utilizados dentro de un periodo de tiempo específico.
Customers
Para ver la sección de Customers, dirígete a Cuenta > Insights > Customers.
Actividad de Usuarios
La Actividad de Usuarios puede ser filtrada en un canal específico al seleccionar "Sitio" o "Targets". Si quieres ver la actividad generada por un segmento de clientes en específico, crea un target y luego regresa a Insights.
Usuarios Activos: Todos los usuarios que tienen por lo menos una acción.
Actividad: Cualquier actividad registrada realizada por cualquiera de los usuarios (sin un rol de administrador).
Sesiones: Número específico de sesiones.
Registros: Número total de registros.
Usuarios Activos vs. Actividad
Al seleccionar el dropdown sobre el gráfico, puedes seleccionar diferentes atributos para compararlos dentro de un rango de tiempo. En este caso estamos comparando usuarios activos con su actividad.
Campañas Recientes
Campañas Recientes muestra las cinco campañas más recientes ya sean campañas o notificaciones enviadas a clientes en tus targets.
Las métricas desplegadas son los "Abiertos Únicos" y "Alcance". Los correos o notificaciones que fueron abiertas por lo menos una vez vs el total de clientes a los que la campaña fue enviada.
Formularios Recientes
La métrica muestra los últimos cinco formularios y número total de respuestas enviadas del formulario.
Compromiso
El Compromiso es medido dividiendo el número total de clientes activos con por lo menos una acción durante un periodo de tiempo y el número de clientes que realizaron dos o más acciones en el mismo periodo. Moviendo el cursor sobre el área sombreada, verás el número de clientes comprometidos versus el total.
Payments
Es un dashboard con información de las órdenes de compra y los pagos realizados. Te permite distinguir y filtrar los flujos de dinero de los sitios de la cuenta.
