Estimados,
El día de hoy, 4 de Enero del 2018, desde las 18:55 GMT-3 hasta las 19:25 GMT-3 sufrimos una caída en parte de la infraestructura Cloud de Amazon Web Services, problema que afectó a los sistemas de varios clientes en la región US-East-1 de Amazon AWS a nivel Global.
Detectamos que el problema se originó en el servicio de ALB (Application Load Balancing) vital para la operación de los servicios. Modyo configura este servicio con redundancia multi-zona en al menos dos zonas de disponibilidad dentro de una región, siguiendo las recomendaciones de mejores prácticas entregadas por AWS, por lo que fallas de este tipo no son consideradas normales ni esperables.
A las 19:45 Amazon AWS reconoce el problema en su sitio https://status.aws.amazon.com indicando que el problema se debió a un problema de comunicación entre los ALB y el Web Application Firewall (WAF) de ellos.
Cabe mencionar que el servicio de seguridad WAF de Amazon lo mantenemos permanentemente habilitado para todos nuestros clientes como medida preventiva a ataques comunes.
Estamos escalando el tema con Amazon AWS, por medio de nuestro canal de soporte dedicado, para recibir de parte de ellos una explicación formal acerca de porqué el servicio sufrió esta disrupción y por qué la replicación multi-zona no evitó que el problema se propagara a ambas zonas de disponibilidad.
Los mantendremos informados de cualquier información que recibamos de parte de ellos y lamentamos los inconvenientes que este problema pudo ocasionar.
Saludos Cordiales,
José Antonio Silva Portell
CTO - Modyo