Estimados clientes,
El día 30 de Julio a las 3:40 PM PDT, Amazon Web Services (AWS), el proveedor de infraestructura en la nube que utilizamos para alojar nuestros servicios, experimentó una interrupción importante en su región US-EAST-1. Esta interrupción afectó a varios servicios de AWS, incluidos los servicios de Cloudwatch y ECS que utilizamos para el despliegue de la plataforma.
Como resultado de esta interrupción, algunos de nuestros clientes resultaron parcialmente afectados, experimentando una degradación considerable en el rendimiento de sus servicios, la cual se logró mitigar de forma exitosa en muchos casos incrementando el número de recursos disponibles.
Desde el inicio del incidente, estuvimos trabajando en colaboración con AWS para monitorear la situación y minimizar el impacto en nuestros clientes desde el inicio del incidente y hasta las 9:55 PM PSD, hora en la que AWS anunció haber resuelto los problemas subyacentes y recuperado el funcionamiento normal de los servicios afectados.
Las fallas regionales que afectan a servicios completos dentro de una región aunque sean poco frecuentes son siempre de alto impacto para la ejecución de los servicios. Para minimizar el impacto de interrupciones similares en el futuro, ofreceremos en el corto plazo a nuestros clientes opciones avanzadas de despliegue multi región, para mejorar la resiliencia de la infraestructura.
En el caso de nuestros clientes Enterprise On Premise con infraestructura en AWS que fueron afectados, los equipos de soporte de Modyo se encuentran disponibles para apoyarlos con estrategias de despliegue multi región en caso de que sea requerido.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta falla pudo haber ocasionado. En caso de alguna pregunta o inquietud, favor contactarnos utilizando nuestros canales de soporte.
Atentamente,
José Antonio Silva
VP of Technology