Estimados Clientes,
El día Martes 7 de Diciembre a las 9:37 AM (PST), los servicios de Amazon Web Services (AWS) se vieron interrumpidos por una falla regional (US-East-1) que provocó interrupciones y tasas elevadas de error. Si bien el problema se concentró en una sola región, tuvieron efectos globales al concentrarse allí la operación de su servicio de accesos a los paneles de administración (AWS IAM y AWS SSO).
A raíz de esta falla, en Modyo detectamos los siguientes problemas que afectaron la entrega de nuestros servicios:
- Elevadas tasas de error en el servicio basados en el API Gateway de AWS
- Errores para acceder al panel de control de AWS
- Problemas en la ejecución de pipelines de desarrollo
Los servicios de Modyo Cloud y Modyo Enterprise Cloud no se vieron afectados por el incidente.
A las 4:35 PM (PST) AWS anunció que el problema está controlado y que los servicios afectadas volverían a la normalidad de forma paulatina, cosa que evidenciamos notando una disminución en los errores reportados.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que este problema pudo ocasionar. De nuestro lado escalaremos el problema internamente con AWS para obtener más antecedentes y se revisarán los procedimientos internos para contemplar de mejor forma los casos de falla para los cuales el panel de control de AWS no esté disponible.
Saludos,
José Antonio Silva
CTO, Modyo